Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Guud BV

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À propos de notre politique de confidentialité

Guud BV se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services qui y sont accessibles par Guud BV. La date effective de validité de ces conditions est le 27/07/2020, avec la publication d'une nouvelle version la validité de toutes les versions précédentes expire. La présente politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, l'usage que nous en faisons, avec qui et dans quelles conditions, le cas échéant, ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive, ainsi que les droits dont vous disposez en ce qui concerne les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

A propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données peuvent être consultées.

Logiciel de boutique en ligne

Shopify

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel Shopify. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition aux fins de nos services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. En vertu de l'accord que nous avons conclu avec eux, Shopify est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'utilisation du cryptage SSL et une politique de mots de passe forts. Shopify est un processeur certifié de données de cartes de crédit. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer ses services. Shopify tient compte des périodes de conservation légales applicables aux données (personnelles). Le bouclier de protection de la vie privée UE/US s'applique, vos données peuvent être traitées aux États-Unis.

E-mail et listes de diffusion

Klaviyo

Nous envoyons nos lettres d'information par e-mail avec Klaviyo. Klaviyo n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail pour ses propres besoins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez un lien de "désinscription". Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par Klaviyo. Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Klaviyo se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce contexte, de partager les informations avec des tiers.

Gmail

Nous utilisons les services de Gmail pour notre trafic régulier d'e-mails professionnels. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos et de nos données. Gmail n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tous nos courriers électroniques de manière confidentielle. 

Processeurs de paiement

Paiements Shopify

Pour le traitement (d'une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Shopify Payments. Shopify Payments traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit.

Shopify Payments a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

Shopify Payments se réserve le droit d'utiliser vos données pour continuer à améliorer le service et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les mesures de protection susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Shopify Payments pour lesquelles ils engagent des tiers.

Shopify Payments ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les périodes légales.

Critiques

Expédition et logistique

BPOST

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre travail consiste à vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de BPOST pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons partager vos nom, adresse et lieu de résidence avec BPOST. BPOST utilise ces données uniquement aux fins de l'exécution de l'accord. Dans le cas où BPOST fait appel à des sous-traitants, BPOST mettra également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Yuki

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de Yuki Nous partageons les données relatives à votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière protégée. Yuki est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Yuki n'utilisera pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Objectif du traitement des données

Finalité générale du traitement.

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter - autrement qu'à votre demande - ultérieurement, nous vous demanderons la permission explicite de le faire. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord qui les lie à nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données recueillies automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération avec les enquêtes fiscales et criminelles

Dans certains cas, Guud BV peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles gouvernementales. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous résisterons dans la limite des possibilités offertes par la loi. 

Délais de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous l'interpréterons également comme une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles), et nous conserverons donc ces données aussi longtemps que durera le délai applicable. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits en réponse à vos instructions.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, pour éviter toute utilisation abusive, nous n'envoyons des copies et des transcriptions de vos données qu'à votre adresse électronique déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou par la poste, par exemple, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons les enregistrements des demandes complétées ; dans le cas d'une demande d'oubli, nous administrons des données anonymes. Vous recevrez toutes les copies et transcriptions des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de vous plaindre à l'autorité chargée des données personnelles à tout moment si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles d'une manière inappropriée.

Droit d'inspection

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs détenant ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique connue de nous que les données ont été ajustées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons (ou faisons traiter) qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet à notre personne de contact pour

les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique connue de nous que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la transférabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, des copies ou des transcriptions de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou fait traiter en notre nom par d'autres responsables du traitement ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne serons plus en mesure de continuer à fournir des services dans un tel cas, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut alors plus être garantie. 

Droit d'opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Guud BV ou en son nom. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des exemplaires des données que nous traitons (ou avons traitées) et cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Par le biais de notre site web, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être obligé, en vertu des lois et règlements applicables, de donner accès à ces données. Nous recueillons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en conjonction avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos déplacements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer des annonces ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google, entre autres.

Cookies de tiers

Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées de Guud BV

Palepelstraat 32 9830 Sint-Martens-Latem Belgique T E

Personne de contact pour les questions de confidentialité

Jan Deruyck

hello@guudwoman.com