Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES

DÉTAILS DE L'ENTREPRISE

Nom Guud BV

Adresse Palepelstraat 32

Adresse 9830 Sint-Martens-Latem

adresse électronique hello@guudwoman.com

numéro de téléphone +32484753980

Numéro de TVA BE0735881293

RPR Gand (division de Gand)

Coordonnées bancaires KBC BE84 7360 6370 9159



Article 1 : Dispositions générales

1.1 Dans les présentes conditions générales, Guud BV, dont le siège social est situé Palepelstraat 32 9830 Sint-Martens-Latem Belgique, est désignée par le terme " Guud " ou " femme Guud " et ses clients/revendeurs par le terme " client ".

1.2 Tous les contrats conclus entre Guud et le client sont soumis aux conditions générales suivantes, sauf convention contraire expresse et écrite. Les conditions générales du client ne sont jamais prises en compte et sont donc totalement exclues de l'accord entre Guud et le client. Le client est réputé avoir pris connaissance des conditions générales de Guud.

1.3 Outre les présentes conditions générales, des conditions particulières supplémentaires peuvent être établies en fonction des circonstances spécifiques des transactions ou des activités. Ces conditions supplémentaires feront alors partie intégrante des présentes conditions générales et prévaudront alors sur les conditions générales en cas de contradictions.

1.4 Tout client qui achète à Guud de quelque manière que ce soit doit accepter les présentes conditions générales. Il appartient au client de les lire attentivement avant de les accepter afin d'éviter des discussions ultérieures. Toute commande sera soumise aux conditions générales qui figuraient sur le site web et/ou la confirmation de commande à ce moment-là, à l'exclusion de toute disposition plus ancienne ou plus récente.

1.5 Le client déclare expressément qu'il est majeur. Guud se réserve le droit d'annuler l'achat s'il apparaît que le client est mineur. Dans ce cas, une facture de dommages et intérêts sera établie à hauteur des frais engagés par Guud.



Article 2 : Offres

2.1 Les offres sont toujours sans engagement.

2.2 La simple annonce des prix sur le site web ne constitue pas une offre/offre formelle.



Article 3 : Conclusion

3.1 Tout contrat est toujours conclu par écrit (y compris via le webshop) et n'est définitif qu'après acceptation des présentes conditions générales, des prix et de la description des marchandises.

Un début d'exécution de l'accord vaut également confirmation.

Le contrat entre le client et Guud est conclu au moment où Guud confirme la bonne réception de la commande (que ce soit ou non au moyen d'un e-mail de confirmation automatique). Vous recevrez généralement cette confirmation dans les 24 heures. Si tel n'est pas le cas, merci de contacter Guud.

3.2 Les commandes sont traitées dans la limite des stocks disponibles et dans les limites fixées par les présentes conditions générales.

3.3 Guud se réserve le droit de refuser des commandes en cas de suspicion grave d'abus de droit ou de mauvaise foi, de suspicion grave de buts commerciaux inacceptables pour Guud.

3.4 Le Client peut naviguer librement sur les différentes pages du site sans pour autant s'engager dans une commande. Si le Client souhaite passer une commande, il choisit les différents produits qui l'intéressent et peut manifester cet intérêt en cliquant sur "Ajouter au panier". Un résumé de sa commande apparaîtra alors à l'écran. À tout moment, le client peut obtenir un aperçu des produits qu'il a sélectionnés ou modifier sa commande en cliquant sur l'icône du panier (en haut à droite). Là aussi, on lui montre le résumé de sa commande. Le client peut poursuivre sa commande en cliquant sur "Safe check-out". Le client doit alors s'identifier, soit en se connectant et en saisissant son adresse e-mail et son mot de passe s'il possède déjà un compte, soit en remplissant correctement le formulaire affiché et en fournissant, entre autres, les informations nécessaires à son identification, son nom, son prénom et son adresse postale. Au cours du processus de commande, le client peut modifier et corriger les données saisies, telles que la composition de son panier, l'adresse de livraison et de facturation, avant de valider définitivement la commande.

Après avoir pris connaissance de l'état de sa commande et une fois que toutes les informations demandées ont été remplies par le client, celui-ci doit sélectionner son mode de paiement préféré. Le client doit cliquer sur "Continuer l'expédition" pour confirmer définitivement sa commande.

Article 4 : Graphiques, images et contenu - Description du produit

4.1 Toutes les images, vidéos, tutoriels, caractéristiques techniques, descriptions, articles ou produits compatibles et données de cette nature, sont là pour donner la meilleure image possible du produit visé.

4.2 La description du produit ci-dessus est présentée aussi fidèlement que possible. L'indication du prix se réfère exclusivement aux articles tels que décrits textuellement. La photo d'accompagnement est destinée à être décorative et peut contenir des éléments d'articles non inclus dans le prix. Guud peut annuler les commandes à tout moment si les informations sur le produit ou le prix du produit étaient manifestement incorrectes au moment de la commande.

4.3 Toutes les informations développées par Guud visées à l'article 4.1 restent la propriété de Guud et ne peuvent être copiées ou reproduites ou utilisées de quelque manière que ce soit sans autorisation écrite, sous réserve des exceptions légales.

4.4 En cas de violation des dispositions ci-dessus, Guud a droit à une indemnisation de 1000€ par jour pour chaque jour où l'utilisateur illicite utilise ces données, sans préjudice de l'indemnisation de dommages prouvés supérieurs.



Article 5 : Dispositions relatives aux prix

5.1 Tous les prix figurant sur les sites web de Guud sont TTC pour les utilisateurs finaux et HT pour les revendeurs. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans les prix affichés. Les taxes telles que recupel, bebat, reprobel ou auvibel sont toujours incluses dans les prix affichés.

5.2 Certains prix/offres peuvent être limités dans le temps. Cela sera alors indiqué dans l'affichage des prix.

5.3 Les prix sont valables dans la limite des stocks disponibles.



Article 6 : Dispatching

6.1 L'expédition a lieu conformément à la politique d'expédition.

6.2 En cas d'expédition à une adresse spécifiée par le client, ce dernier est responsable de la réception des marchandises. A défaut, la livraison sera stockée chez le transporteur ou retournée à Guud aux risques et frais du client.



Article 7 : Délai de livraison

7.1 Les délais de livraison indiqués dans la politique d'expédition sont purement indicatifs.

7.2. Guud doit livrer au plus tard 30 jours après la conclusion de la convention. Si Guud n'a pas respecté cette obligation, le client lui demandera d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si Guud ne livre pas les produits dans le délai supplémentaire, le client est en droit de résilier le contrat.



Article 8 : Paiements

8.1 Le paiement s'effectue toujours sur le site web via paypal, Shoppay ou une carte de crédit ou de débit. Chaque commande est payable immédiatement au moment de la conclusion du contrat.

8.2 Tous les paiements effectués par le client servent toujours à régler les frais et intérêts et les factures les plus anciennes, dans cet ordre, même si le client indique un numéro de facture différent lorsqu'il se réfère au paiement.

8.3 Si la facture n'est pas payée par le client à la date d'échéance, des intérêts d'un montant de 8% sur une base annuelle seront dus sur le montant impayé sans mise en demeure préalable.

8.4 En cas de retard de paiement, des dommages et intérêts s'élevant à 10 % du montant impayé, avec un minimum de 2 € par facture, sont également dus, sans préjudice du montant principal, des intérêts de retard, de tous les frais de recouvrement, de rappel et de suivi.

8.5 En cas de non-paiement, Guud est en droit de suspendre tout contrat avec le client et les livraisons au client, sans que cela n'autorise le client à réclamer une quelconque indemnité ou à résilier le contrat.

8.6 Les promotions commerciales n'autorisent en aucun cas le client à différer un paiement ou un paiement partiel. 

Article 9 : Réserve de propriété

9.1 Jusqu'au paiement intégral d'une facture, les marchandises facturées sur cette facture restent la propriété de Guud. Le paiement intégral comprend également les intérêts et les frais éventuels.

9.2 Le client n'est pas autorisé à aliéner, louer ou mettre en gage les marchandises sans l'accord écrit préalable de Guud.

9.3 Le client s'engage, à la première demande de Guud, à mettre les biens à la disposition de Guud et autorise irrévocablement Guud ou les personnes désignées par Guud à pénétrer dans le lieu où se trouvent les biens afin de prendre possession de ces biens.

9.4 Conformément aux dispositions de l'article 9.1, Guud accorde au client la propriété de ces biens au moment où le client a rempli toutes ses obligations, mais sous réserve des autres créances de Guud sur le client. A première demande de Guud, le client apportera toute coopération requise dans ce cadre, sous peine d'une astreinte journalière de 500 € pour chaque jour où le client reste en défaut à cet égard.

9.5 Le client s'engage, le cas échéant, à attirer l'attention des tiers sur la réserve de propriété, par exemple à toute personne qui viendrait saisir des articles non encore intégralement payés.

9.6 Tous les risques après la livraison, à l'exception du vol, de l'humidité, des dommages, etc., sont à la charge du client, même s'ils n'ont pas encore été payés.



Article 10 : Conformité et plaintes

10.1 Guud sélectionne ses produits avec soin et respect afin de les offrir avec une qualité optimale. Les produits sont marqués de la date de péremption. Ceci doit être strictement respecté par le client.

10.2 Les défauts visibles doivent être signalés au plus tard à la livraison sous peine d'annulation. Les réclamations portant uniquement sur la facture doivent être notifiées par courrier recommandé dans les 8 jours suivant la date de la facture.

Cette plainte doit être clairement décrite. Une fois ce délai écoulé, Guud considère qu'elle a rempli correctement ses obligations et le client est réputé reconnaître les produits/facture comme corrects.

Il existe une obligation de garantie légale de deux ans. La garantie de conformité ne couvre qu'un défaut de conformité qui existait déjà au moment de la livraison du bien. Le consommateur doit notifier le défaut de conformité au vendeur dans un délai de deux mois à compter du jour où le consommateur a découvert le défaut.

10.3 Les réclamations ne donnent jamais le droit au client de suspendre le paiement d'une facture.

10.4 Si une plainte est acceptée par Guud comme étant fondée, Guud a le droit de faire le choix suivant :

10.4.1 Examiner la facture et l'ajuster (si la plainte concerne uniquement la facture).

10.4.2 Pour remplacer les produits

10.4.3 Reprendre les marchandises figurant sur la facture, résilier le contrat et créditer le montant/facture.

10.5 Les marchandises sont toujours retournées aux frais et aux risques du client. Guud n'accepte les retours qu'après approbation écrite de Guud. Les marchandises doivent toujours être envoyées par le client à l'adresse de Guud dans l'emballage et le bon de livraison originaux et dans l'état dans lequel Guud a envoyé les marchandises au client.

10.6 La garantie s'éteint dans les cas suivants :

10.6.1 La date de péremption a expiré.

10.6.2 Les produits ont été endommagés par une action du client, par exemple un lieu de stockage inapproprié, le non-respect de la notice d'emballage.



Article 11 : Limitation de la responsabilité

11.1 La responsabilité de Guud est en principe limitée au prix d'achat du produit défectueux.

Sauf disposition légale impérative contraire, Guud n'est en aucun cas tenu d'indemniser les dommages indirects ou consécutifs, tels que, sans s'y limiter, les dommages causés à des tiers.

Guud n'exclut pas sa responsabilité pour son dol, sa négligence grave ou celle de ses préposés ou mandataires, ni, sauf cas de force majeure, pour l'inexécution d'une obligation qui constituait l'une des prestations principales du contrat ou lorsque des dispositions légales impératives ou la jurisprudence interdiraient une telle exclusion ou limitation.

11.2 La date de péremption des produits doit être respectée par le client à tout moment. Elle n'est valable et donc la qualité du produit n'est garantie que si l'emballage n'a pas encore été ouvert et si le produit a été stocké correctement.

Article 12 : Force majeure

12.1 Si, après la formation du contrat, Guud n'est pas en mesure de le respecter en raison de circonstances qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat ou qui ne pouvaient pas être connues de Guud, cela constitue un manquement non imputable (force majeure) à l'égard du client.

12.2 Les circonstances visées au point 1 comprennent en tout cas la grève, les mesures gouvernementales, les retards de livraison, les interdictions d'exportation, les émeutes, la guerre, la mobilisation, les obstacles au transport, les obstacles à l'importation, la négligence des fournisseurs et/ou des fabricants de Guud ainsi que des auxiliaires, la maladie du personnel, les défauts des moyens auxiliaires ou de transport, les lock-out ou autres troubles du travail et les événements qui ne peuvent raisonnablement pas être assurés par Guud.

12.3 Guud a le droit de suspendre ses obligations en cas de force majeure. Guud a également le droit de résilier la convention en totalité ou en partie, ou d'exiger que le contenu de la convention soit modifié de telle sorte que son exécution reste possible. En aucun cas, Guud ne sera tenu de payer une quelconque pénalité ou indemnité.

12.4 Si l'exécution est définitivement impossible ou si l'impossibilité temporaire se prolonge pendant plus de six mois, le contrat peut être résilié par la partie la plus diligente, sans toutefois donner droit au client à une indemnisation pour tout dommage.



Article 13 : Dissolution de l'accord

13. 1 Si le client ne remplit pas ses obligations envers Guud, ne les remplit pas à temps ou correctement, ainsi que si sa faillite est demandée, s'il est déclaré en faillite, s'il demande une réorganisation judiciaire (WCO), ou s'il offre à ses créanciers ou à une partie d'entre eux un règlement ou un accord, en outre si ses biens ou une partie d'entre eux sont saisis, ou s'il procède à la vente ou à la liquidation (d'une partie de) son entreprise, ainsi qu'en cas de décès, de mise sous tutelle/administration provisoire ou s'il perd la gestion ou la direction de son entreprise, commerce ou partie de celui-ci de toute autre manière, toute créance que Guud a ou obtient contre lui sera immédiatement exigible en une seule fois sans qu'aucune mise en demeure ne soit nécessaire.

13.2 Dans les cas visés au point 143.1, Guud a le droit, moyennant notification écrite, mais sans mise en demeure et sans intervention judiciaire, de suspendre la poursuite de l'exécution du contrat ou de le dissoudre en tout ou en partie, sans être redevable d'une quelconque indemnité de résiliation.

13.3 Guud est à tout moment en droit de réclamer au client une indemnisation et de reprendre les marchandises livrées.

13.4 Si le client souhaite résilier la convention, il doit toujours mettre Guud en demeure par écrit et lui accorder un délai raisonnable pour continuer à remplir ses obligations ou remédier à d'éventuels manquements, que le client doit décrire précisément par écrit.

Article 14 : Droit de rétractation

14.1 Conformément aux articles VI 47-53 du Code économique, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter du contrat sans donner de motif.

14.2 Cette disposition ne concerne que les ventes aux clients-consommateurs via le site web de Guud, sans qu'il y ait à aucun moment de contact entre le client et Guud alors qu'il s'agit d'un " contrat à distance " conformément à l'article VI 45 et suivants du Code économique. Si tel n'est pas le cas, le client ne peut pas invoquer cette disposition.

14.3 Toutefois, le droit de rétractation ne s'applique pas aux ventes décrites à l'article VI.53 du Code économique telles que :

la livraison de marchandises qui se gâtent rapidement ou dont la durée de conservation est limitée ;
la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.
14.3 Le client ne peut invoquer ce droit de rétractation que s'il le fait dans le respect des formalités suivantes :

14.3.1 Avant l'expiration du délai de rétractation, le client-consommateur notifie à Guud sa décision de se rétracter du contrat. À cette fin, le client peut :

1° utiliser le modèle de formulaire de retrait, inclus ci-dessous ; ou

2° faire toute autre déclaration non équivoque dans laquelle il déclare révoquer l'accord.

Nous préférons envoyer un e-mail à support@guudwomen.com.

14.3.2 Sans délai et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter du jour où il communique à Guud sa décision de se retirer du contrat, le client doit renvoyer les marchandises. Le client ne supporte que les frais directs de renvoi de la marchandise.

14.4 Guud rembourse tous les paiements reçus du client, y compris les frais de livraison, sans délai et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour où elle est informée de la décision du client-consommateur de se retirer du contrat. Guud effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client-consommateur lors de la transaction initiale, sauf si le client-consommateur a expressément convenu d'un moyen de paiement différent et étant entendu que le client-consommateur ne peut encourir de frais du fait de ce remboursement.

14.5 Le produit acheté ne peut être retourné que dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Le principe est que le client peut uniquement manipuler et inspecter le produit comme il serait autorisé à le faire dans un magasin physique. Le Client est responsable de toute dépréciation des produits résultant de la manipulation des produits au-delà de ce qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Par conséquent, si le produit n'est plus vendable en raison, par exemple, d'un dommage, le client se verra facturer le prix du produit.

14.6 Guud renvoie également à cet égard à sa Politique de retour.

Article 15 : Protection des données à caractère personnel

15.1 En ce qui concerne le traitement des données personnelles du client par Guud, Guud se réfère à sa politique de confidentialité.

Article 16 : Propriété intellectuelle et sécurité

16.1 Aucun droit de propriété intellectuelle n'est transféré au client.

16.2 Le client n'est pas autorisé à transférer le mot de passe reçu à des tiers et doit protéger de manière adéquate ses données de connexion et son mot de passe. Le client dédommagera Guud intégralement et l'indemnisera pour tous les dommages résultant de la perte ou de la divulgation, intentionnelle ou non, de ses identifiants et mot de passe.

Article 17 : Modifications, épreuves et traductions

17.1 Guud se réserve le droit de modifier et/ou de compléter à tout moment les présentes conditions générales ou d'autres conditions pour des commandes futures. Il est donc conseillé de lire attentivement les présentes conditions générales et les éventuelles autres conditions à chaque nouvelle commande. Les présentes conditions générales ont été modifiées en dernier lieu le : 19 octobre 2022.

17.2 Le client accepte expressément que le contrat puisse être conclu par voie électronique. Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

17.3 Le texte néerlandais des présentes conditions générales de Guud prévaut sur les traductions éventuelles.

Article 18 : Litiges et divisibilité

18.1 Tous les litiges sont régis par le droit belge (à l'exception des dispositions de la Convention de Vienne sur les ventes) et relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire où se trouve le siège social de Guud.

18.2 En tant que consommateur, le client a également le droit d'introduire une plainte auprès d'un organisme indépendant de règlement des litiges. Pour cela, Guud renvoie au site de la Commission européenne sur la résolution en ligne des litiges (ODR) : ec.europa.eu/consumers/odr.

18.3. La nullité éventuelle d'une ou plusieurs des clauses des présentes conditions générales n'affecte pas l'applicabilité de toutes les autres clauses. En cas de nullité d'une ou plusieurs clauses ou parties de clauses, le client et Guud négocieront, dans la mesure du possible selon leur conviction, pour remplacer la ou les clauses nulles par une ou des clauses équivalentes qui respectent l'esprit général des conditions conclues.